“产后美体”效果平平

　　张女士投诉称，去年10月，她在一家连锁产后恢复中心南京路店听说，美体疗程效果惊人，三四个月内就能消除妊娠纹。冲着店长的满口承诺，张女士爽快地买了5980元的储值卡，并与店方签订格式合同约定：疗程结束，妊娠纹处的肤色将与周围皮肤一致，且触摸无凹凸感。转眼5个多月过去了，张女士的妊娠纹颜色虽略有减淡，纹路却依然顽固。

　　张女士与该店理论，原店长已离职，新负责人始终辩称“每个人体质有差异，多做几次总会消除”。由于合同中未约定消除妊娠纹的期限和违约赔偿办法，对方起初不愿退费，经多次交涉，才同意在扣除手续费、已消费项目等各种费用后，退还1800元，但需交总公司审批，即使获批，最快也要2个月后退钱。记者欲就此纠纷采访该店，店长一口回绝。后与总店协调，终于同意退还一半费用2990元。

　　损坏玩具车送上门

　　半个月前，赵女士根据一本邮购目录，向专营家庭直销婴童用品的爱婴室婴幼儿用品公司订购了一辆电动玩具车。爱婴室很快送货上门，电动车的车灯和灯罩却已损坏，赵女士投诉后，公司先后调换了两辆有同样毛病的电动车。赵女士失望之下提出退货，爱婴室却要收取货款15%的服务费，以及10元包装盒费用。经反复沟通，爱婴室又送了一次货，然而，还是坏的！更让赵女士费解的是，工作人员竟称：“送货前就知道东西是坏的，已安排次日上门维修。”

　　记者了解时，客服人员称，因为该产品没有其他存货，所以只能安排送去已损坏的，随后派人维修。赵女士难以接受这一做法。最后爱婴室同意无条件退货。

　　摄影公司电话空号

　　沈先生投诉说，他孙子出生后，一家名为“童梦工场”的摄影机构主动来电推销“百日照”，花好稻好的介绍打动了他们一家。一个月前，摄影师上门拍照，家人当场支付全款500元。4月2日，双方约定的制作期限已到，“童梦工场”却未来电商量送货时间，沈先生便去电联系，不料对方电话已成空号！

　　次日，沈先生找上门去，还好只是虚惊一场，对方并未人去楼空，不过，他们既无法解释电话成为空号的原因，也没完成相册制作，沈先生不得不当场监督，等了2个小时，才拿到一本效果远低于预期的相册。接到投诉，记者拨打该公司电话号码，仍提示为空号。沈先生担心有其他消费者受损失，特地向本报投诉；并表示今后不会轻信上门推销者。