有消费者近日向消保委投诉称：在某商店购买好易通一台，产品宣传单上注明内存是1G，但在实际使用时，发现系统显示内存只有500兆左右，而且实际可使用内存更少。为此，该消费者向商家要求退货，却遭到了拒绝。商家负责人解释说，该产品物理内存的确为1G，但由于该产品需安装操作系统，所以会强制占用部分内存且不可显示，因此产品显示实际可用内存为500兆左右。
　　
　　此外，厂商为了方便消费者使用，还额外提供部分应用软件，这也占用了部分内存，所以在显示的500兆内存中，实际可用内存量则更少。记者走访了位于福州路上的好易通专卖店，店员介绍说，物理内存为1G的产品，实际可用的内存其实只有300多兆。
　　
　　针对该商家的说辞，消保委指出，虽然产品实际技术指标与宣传单标示相一致，但容易误导作为非专业人士的消费者，商家在销售时应该做出详细清楚的解释，以避免引起消费者的误解。经过调解，商家负责人表示在日后的产品销售时会加强相关内容的具体解释，同时愿意赠送1G内存给该消费者以表示歉意。