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促销海报为何频频"印错"
2008年3月31日
  商家促销海报上印着某种商品“特价”,而当消费者手持海报去购物时发现价格不对,商家声称是海报印错了,因此不能按海报上印刷的价格出售相关商品。消费者怀疑商家故弄玄虚。近来,浦东新区消保委收到了不少类似的投诉。

  只可“远观”的促销广告

  消费者周女士在报纸上看到某商场促销的充电电池每组价格为49.8元,于是兴冲冲地前去购买。但销售员却说,报纸上的价格印错了,电池售价是每组148元。周女士难以接受投诉到该商场的客服中心,得到的解释是“海报印错了”。

  某数码商场试营业时,打出海报广告称,消费者在该商场花五元钱就可以买到U盘。当天,消费者排起了长龙,但商场工作人员却称,海报漏印了“须发短信参与抽奖,中奖后才有权参加五元购物”等字眼。

  错印海报还是另类噱头

  因商家海报印错而引发的纠纷并不少见,有些商家的海报常常会有一两个商品印错价格。不过,这些印错的价格往往都是“超低价”,很少见到有印错成高价的。而且,商家有言在先,在海报上标注“如价格有误,以商场实地售价为准”。

  正因为此,大多数消费者认为,海报“印错”多半是商家的一种故意行为,主要是为了增加人流量,吸引消费者前去购买。如果商家以“印错”为由拒不按海报价格出售相关商品,那么商家至少应当赔偿消费者受此“印错”海报的误导而造成的往返车费及误工费。

  商家应证明并非故意

  浦东新区消保委认为,海报印错商家应承担一定责任,如商家能够证明海报印错并非故意,且所售商品的成本价超过海报所印价格,消费者应按实际价格购买商品;当消费者不能接受该价格时,也可要求商家补偿消费者受印错海报的误导而产生的往返车费等。如商家不能证明其海报印错不是故意行为,那就另当别论,商家应按照海报价格出售商品。

选稿:蒋佳佳  来源:劳动报   作者:黄雨清
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