东方网7月11日消息：烈日炎炎，物业公司能否切实履行五项承诺，尽快解决市民在夏令期间居住生活中的“急、难、愁”问题？今天起，上海市房地资源局开通夏令热线，公布本市各区县房地局物业管理夏令投诉“局长热线”、房地集团物业管理夏令投诉“总经理热线”，接受市民监督和投诉。

　　按照市房地资源局要求，全市物业管理企业必须履行的五项承诺分别是：周一至周日业务接待；实行办事制度、办事程序和收费标准全面公开；实行24小时受理居民报修；急修项目2小时内到现场，其中，市区设置管理处的小区半小时内至现场；一般修理项目3天内修复（居民预约、雨天筑漏不受此限）。