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网友张先生:
不久前,我和朋友去上海禾苑自助烧烤火锅肇嘉浜路店用餐,门口很大的招牌上清晰地写着:午市59元,晚市69元,晚市时间下午5点开始。我们是下午4点45分进店用的餐,食后5分钟,服务员前来结账,问我们要晚市还是要午市?如要晚市可用餐2小时;如要午市5点前要结束,用餐时间只剩10分钟了。我弄不懂了,我们是在午市时间去用的餐,为何享受不到午市的正常待遇,而要付晚市的钱?希望有关部门检查该店广告与实际营业不相符合的行为,要求该店给消费者一个合理的说法。
记者随访:
记者与上海骐康餐饮有限公司大堂主管余春红联系后,她解释说,禾苑营业时间分两个时段,午市为11时至17时,晚市为17时至21时30分。下午16时以后如有客人来用餐,领位员会向客人说明因为正常用餐一般需两个小时,为了不让客人等到17时以后才用餐,在这个交叉时间段可以让客人进店用餐,因为用餐方式是自助烧烤火锅采取的是先买单后用餐,因此,收取的是晚市的价格。
余主管说,她已与张先生进行了沟通,取得了张先生的谅解。
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