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43路售票员服务态度差
2008年4月3日

  网友侯女士投诉:
  
  2月23日中午,我是第二个上43路46759车,面对卖票员刷卡,站在中门单座旁。车动后,50349女售票员敲敲我:买票!“我刷过卡了。”50349面孔铁板冷冰冰地:再刷一遍!“我刷过交通卡了!”50349大言不惭地慌称:我没听见,再刷一遍!啊!这不跟我有仇吗?请问申新巴士领导;卖票员的岗位职责是什么?乘客刷卡时50349干嘛去了,自己失职还无礼待客,自己工作不认真还对乘客不尊重!贵车队就这种职业道德职业素养吗?卖票员可以查票,但是请文明用语,请不要挑战乘客的自尊心!
  
  解放日报记者随访:
  
  记者随即与申新巴士南浦车队,车队与当事售票员(50349)了解情况后,于3月18日与当事人侯女士取得联系,得到了当事人的谅解。车队根据公司有关规定,对50349进行了教育,并处罚其人民币200元。车队将此案例在专业会议上作为典型事例,对全体售票员进行教育。

选稿:实习生李贞桦  来源:东方网   作者:解放日报 杨潇慧
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