《新民晚报》前身是《新民报》，1929年9月创办于南京，至今已有70多年历史。改革开放特别是90年代以来，新民晚报在中共上海市委的领导下，以“宣传政策，传播知识，移风易俗，丰富生活”为编辑方针，“飞入寻常百姓家”，成为老百姓喜闻乐见的一张报纸。

　　新民晚报群工部每天全天候接听读者来电，每周一至四下午1时至4时接待读者来访，每月平均处理读者来信3000多封，是晚报密切联系广大读者与群众的一个重要窗口。关心群众，申张正义，针砭时弊，反映群众呼声，新民晚报群工部同仁始终以满腔热情对待读者，取得了可喜的成绩。先后被上海市委、市府评为“上海市信访工作先进集体”、“上海市模范集体”、“上海市文明信访室”。

　　2001年，在第一个记者节里，新民晚报群工部被上海市委宣传部评为先进集体，并被拍成电视片播放；同年，在建党80周年时，群工部又被上海市委组织部、市委宣传部作为先进典型，再次被拍成电视片播放。

　　群工部记者方钟泽、王新华、顾鹏程被评为上海市优秀信访干部；记者陈静芳被评为上海市三八红旗手。群工部记者撰写的“百佳超市‘拎包事件’”，获得全国晚报好新闻特等奖；“胖男孩为何当街跪？”获得全国好新闻二等奖；“狸猫换太子真钱成假币”获得华东九报新闻大赛一等奖；“为老板还是为顾客？”获得上海市五一新闻奖特等奖。

　　群工部与新闻编辑部共同在新闻民晚报第一版上推出的《不妨一议》专栏，获得“中国新闻名专栏奖”；群工部《读者之声》专版上《岂有此理竟有此事》专栏获得“上海市好新闻专栏奖“、“中国新闻名专栏奖”。

　　群工部同志在认真做好本职工作以外，还积极参与社会公益事业，为帮困解难作出贡献。群工部会同上海市老龄委、市老年基金会，开展了助养全市特困老人的工作；会同团市委，开展了“爱心助学”活动。3年来共资助有困难的大、中、小学生14000多名，此项活动还荣获“上海市社会主义精神文明十佳”称号。

　　东方网反映网民呼声的“东方直通车”专栏开通后，新民晚报群工部积极参与其中，群工部记者依托网民发来的电子邮件积极为广大群众排忧解难，获得广泛好评。