1988年1月10日新闻沉思录：《新客站的困惑》

　　全国规模最大的、现代化设施比较齐全的新客站，开站不到半个月，就出现了许多令人困惑、使人气愤、引人深思的现象。从象征着新客站的“眼睛”——“上海站”三个大字的霓虹灯不同程度损坏谈起，反映了新客站的种种不良现象。其中，记者选取了几个较有代表性的例子。

　　宽敞明亮的候车室却成了部分旅客解决住宿的地方，记者叫醒了一位睡在座椅上的旅客，问他是否知道候车室不能睡觉，是否知道要讲究文明时，该旅客的回答都是：“不知道。”车站工作人员表示对于此类旅客也很无奈，赶了又睡，无法有效遏制这一现象。

　　现代化设施吸引人们目光的同时，也成为了好奇者的玩具。记者来到了站内的电视问讯和自动电话设备旁，一名家长正抱着孩子去摆弄公用电话。

　　茶色玻璃在新客站里随处可见，但尽管到处贴着“当心玻璃”的纸条，仍有些玻璃已经呲牙咧嘴了。据了解，开站至今，由于各种原因，已有20多块玻璃破碎了，记者在车站广场的一个公用电话亭就发现，门上的玻璃已经没了，人可以随意穿越。

　　候车室里的不锈钢栏杆由于旅客不按秩序候车，1/3已经坏了，甚至有的已断裂，车站工作人员表示，候车室人手不足，旅客多的时候管不过来。

　　一条投入使用的地道渗水情况3天来日益严重，工作人员推测是施工质量的问题，向有关部门反映后还没有实际措施。

　　新客站是上海的一扇崭新的陆上门户，以上种种困惑都影响了其作为上海和上海人民的代表所应有的形象，我们呼吁有关部门对其施工质量上的问题予以尽快的解决，也呼吁旅客们能够遵守车站秩序，文明候车乘车。 　　

　　1988年1月18日新闻沉思录：《新客栈的困惑之二：记者的议论》

　　新客站作为上海新开放的门户，开站以来的种种令人困惑、发人深思的现象引起了人们的关注，连日来，上海的几家新闻单位纷纷加以报道，并发表议论，在社会上引起了反响。为此，上海的几家主要的新闻单位，新华社上海分社、解放日报、文汇报、新民晚报、电台、电视台的记者相约于拂晓时分，来到新客站，进行一场别开生面的采访。

　　首先，记者们看到，一个星期过去了，新客站的“眼睛”——“上海站”三个大字已然残缺不全，记者向霓虹灯厂人员发出邀请，来看看这残缺的“眼睛”，随后，记者们来到候车室，座椅上的一堆蛋壳和墙上贴着的“禁止乱扔杂物”的告示，形成了鲜明的对比。在采访过程中，车站工作人员通知记者，一名旅客撞坏了一块玻璃，记者闻讯赶到现场，后又发现了一扇坏掉的铁门，一名记者认为，这反映了三个问题，一个是施工质量问题，第二个是工程验收问题，第三个是发现问题后的及时处理，请相应的施工单位来尽早解决。之后，记者来到站台，发现一个化粪池阻塞了，地上满是污水，给旅客带来了极大的不便，面对如此有损门户形象的景象，记者们纷纷发表自己的看法，或批评施工单位不负责，或给有关部门提出建议。此时，一列火车驶入站台，旅客们在污水中小心翼翼地行走。随后，记者们又来到一扇坏掉的卷帘门边，失修的卷帘门初只能由铁栅栏拦起来，影响了旅客的进出。

　　此时，上海站站长闻讯而来，临时组织了一场记者招待会，说明了新客站的施工情况和管理状况，也坦言各方面还不完善，以及运营中遇到的困难，并表示上海站接下来将针对这些困惑进行一系列的整改措施。

　　整整4个小时的采访，采取边看边议的形式，力求使观众们有身临其境的感受。 　　

　　1988年1月24日新闻沉思录：《新客栈的困惑之三：一次“集体会诊”》

    作为记者，应以探究的目光去剖析产生这些问题的复杂原因，以及人们对待这些问题的种种心态，并发挥舆论监督作用，促使人们来共同关心这些问题，及时采取措施，以积极的姿态去解决这些问题，为此，新闻透视专栏特意邀请了部分参加新客站建设的施工单位领导一起来到新客站，因为是在现场实地查看，并共同探讨如何进一步完善新客站的各项设施和运行机制，这样的活动可当作是边看边议式的集体会诊吧。针对前两期节目中报道的问题，各相关施工单位的代表一一给予了解释和解决的方案。