东方网记者霍世杰、曹子琛8月8日报道：已经连续7年与政府部门、职能单位合作举办的“东方夏令热线”今夏又有“新动作”。今天上午，“东方夏令热线”的工作人员来到位于新会路47号的东方数字社区信息苑新会苑，与社区居民零距离接触，面对面地帮助社区居民解决夏令生活中的烦心事。

图片说明：社区居民浏览东方直通车页面。

　　上午9点，气温已飙升到35摄氏度，但酷热的天气没有影响居民们参加“夏令热线进社区”活动的热情，社区居民们陆续来到东方社区信息苑新会苑，等待活动开始。家住仅一条马路之隔宝都大厦的居民姚老伯很早就来到“教室”里，“霸占”了一台最前面的电脑。

图片说明：居民在东方网工作人员的协助下完成网上投诉。

　　在东方网工作人员的介绍下，新会苑的居民们了解到，东方网直通车栏目开设“夏令热线”这一便民投诉平台的目的及其主要功能。“我们楼每天早上的自来水都有股锈臭味，不能烧饭，所以我们只好在前一天晚上提前接满一桶水，你看能不能给反映一下？”姚老伯在东方网工作人员的帮助下，顺利把自己的联系方式和投诉意见通过东方网“夏令热线”栏目，第一时间公布在网上，并通过网站编辑传递到了职能部门手中。
　　
　　“我家楼下的饭店油烟味太重、附近马路口路口一直是泥土路、小区卫生环境差……”居民们反映的问题都被一一输到电脑上，通过网络，在东方网显示出来。84岁的陶老伯说，以前都是居民自己去找媒体或相关部门反映情况，没想到今天，东方网的同志会亲自上门来“讨投诉”。据介绍，今年的“东方夏令热线”由东方网采编中心与SMG电视新闻中心联合打造，沪上11个与夏令生活息息相关的职能部门积极参与，再度扩大影响，及时为百姓排忧解难。东方手机报也特别推出“夏令手机专报”，7月9日至今已发送了106条夏令热线信息。

图片说明：社区居民浏览2007东方夏令热线页面。

　　据了解，东方数字社区信息苑是直接建在社区、面向普通群众、基于信息化的一个新型公共文化设施和服务平台。本次进社区活动结束后，东方网还将继续借助这一平台，建立长效机制，与定点定时为社区居民解决生活困难。